お子さんの絵をプリント＆刺繍
BLOG
2022/03/15 13:54
Q. ショップから返信メールが届きません
Q. 原画はどのタイミングで送ればいいですか
Q. フルオーダータペストリーのページにあるデザインとまったく同じものは注文できますか
申し訳ございません。
フルオーダータペストリーの商品ページに掲載されている写真は、お客様が一から考えられたオリジナルのデザインとなっております。
その為、完全に同じデザインでは承ることが出来ません。
似た雰囲気のフォントや少し表現を変えた英文を使用したデザインのご提案は可能ですので、一度ご相談ください。
※【セミオーダータペストリー】のご用意がございますのでそちらもご検討ください。
セミオーダータペストリーのフォント変更や英文の内容変更なども【フルオーダータペストリー】として受付いたしております。
Q. 【3倍の宝物】と【3倍の宝物 Gift】は何が違うの
【3倍の宝物】と【3倍の宝物 Gift】の違いは、原画自体の色変えや配置の変更、背景の追加などを行うかどうかの差です。
【3倍の宝物】
対象アイテム：プチタオル・ハンカチ・バンダナ・エコバッグ・カレンダー
基本的にお子さんの絵をそのままプリントします。
背景が描いてあったり、たくさん描きこみがしてある絵はこちらがおすすめです。
また、卒園記念品の寄せ書きアレンジはこちらに入ります。
【3倍の宝物 Gift】
対象アイテム：ハンカチ・タオルハンカチ・エコバッグ・ファブリックパネル・タペストリー・カレンダー・ポーチ
お子さんの絵をデザイナーがアレンジします。
原画の可愛さを生かし、色を変更したり配置を変えたり、背景やメッセージなどを追加したりしてよりおしゃれに可愛く変化させます。
サンプル画像をご覧いただき、お好みのデザインやご希望をお伝えください。
Q. 注文から届くまでどのくらいかかりますか
【フルオーダータペストリー】はご注文後、2～3週間で発送いたします。
デザインの打合せに1～2週間、製作に1週間程度が目安となります。
【セミオーダータペストリー】はご注文確定後、1週間～10日です。
ご入金確認が取れた時点からの日数になりますので、銀行振込などご注文後にお支払いいただく方は納期にご注意ください。
お振込み手続き後、当店で確認が取れるまで2～3営業日ほど掛かります。
お早めに必要な場合はお問合せやメール、ご注文時の備考欄などでご相談ください。
【3倍の宝物】卒園記念品など（アート加工無し）は原画到着後、10日～2週間です。
卒園記念品の繁忙期（1月～3月中旬頃まで）は4週間ほどかかる場合がございます。記念品をお渡しする予定日より逆算してご注文と原画のご準備をお願いいたします。
【3倍の宝物 Gift】フルオーダー商品（アート加工あり、または刺繍商品）は原画到着後、デザインの打合せに1～2週間、製作に1週間程度です。
セミオーダー商品（アート加工あり、または刺繍商品）は原画到着後、1週間～10日で発送いたします。
当サイトからご注文後、原画を発送していただき当店に原画到着後から製作に取り掛かります。
※誠に勝手ながら、夏季休業・冬季休業期間は通常よりも1週間ほど、1～3月の繁忙期は通常よりも2～3週間多くお時間をいただいております。
お急ぎのお客様はお早めにご注文くださいませ。
※配送に関してのご注意※
上記期間は発送日の目安です。メール便配送の場合は発送後3～7日程度到着までお時間がかかります。
お急ぎのお客様は、配送先1件につき配送変更：宅配便＋330円を追加の上、ご注文をお願いいたします。
宅配便の場合は最短翌日からお届け可能です。（愛知県名古屋市より発送いたしますので、地域により翌々日～3日程度かかる場合がございます）
Q. セミオーダー商品はプリントや刺繍加工の前にレイアウトの確認は出来ますか？
フルオーダー商品とは違い、基本のデザインに合わせて原画や名入れの配置をいたします。
プリント前にデザインデータの送付は致しますのでその際にレイアウトのご確認はいただけます。
また、基本デザイン以外のご要望があった場合はデザインのご提案をさせていただく場合がございます。
商品到着までに何度かメールをお送りしてやり取りが必要な場合もございますので、ショップからのメールのご確認をお願いいたします。
Q. 原画は郵送しないとだめですか
ぜひ原画を送ってください。
（お送りいただいた原画は商品発送時にご返却いたします。）
※メール便発送希望のお客様は原画のサイズはA4以下でお願いいたします。
【3倍の宝物】は原画の風合いを生かし細部まで再現した仕上がりが売りの商品です。
高精度のスキャナーを用いて原画に忠実に読み取りプリントデータを作成しますので、カラーコピーや写真ではなく元々の絵をそのままお送りください。
【3倍の宝物 Gift】も同じくお送りいただけますと、クレヨンタッチや水彩画の濃淡などの再現度が高くなります。
ご自宅やコンビニのスキャナーで読み取った画像をお送りいただいても、きれいに仕上がります。
細かな絵のタッチにあまりこだわらないという場合には写真に撮ったものをメールに添付していただいても作成可能です。
その場合には、ぼやけた部分を画面上でなぞって線をはっきりさせたり、陰になった部分の色を調整したりすることがございますので、よりデジタル感の強いイラストになります。
※写真データでお送りいただく場合は、平らな状態で正面からまっすぐ、影が極力入らないように撮影をお願いいたします。
また、カラーコピーをお送りいただく場合は、コピーの状態により原画の色味とは異なる発色になりますので、あらかじめご了承ください。
【手形・足形アート】をご希望の方は、紙に押した原画そのものをお送りいただくか、スキャナーで読み取った画像をお送りください。
手形や足形は原寸大であることと細かな指紋などの再現を重視しておりますので、原画またはスキャン画像が必要になります。
カラー変更はパソコン上で可能ですので、ご自宅にあるインクや絵の具は何色をお使いいただいても結構です。
手形足形のお写真しかご準備いただけない場合は、画像を添付の上一度お問合わせくださいませ。
Q. ギフトラッピングはできますか
一部商品を除きギフトラッピング承ります。
【タペストリー】はギフトラッピングに対応しておりません。
3倍の宝物 Gift の無料ラッピングと同じ柄の包装紙で筒状にお包みして納品いたします。
※メール便発送希望の方は折り畳んだ状態で発送となります。
筒ラッピング希望の方は「宅配便」をお選びください。
【3倍の宝物】
基本的に1枚ずつ透明のビニールバッグに入れて出荷となります。
ラッピング希望の方は有料（220円）にて承ります。
※包装紙の色柄はお任せください。
【3倍の宝物 Gift】
無料ラッピングはクラフトバッグに入れてのお届けとなります。
ハンカチ、タオルハンカチにつきましては、箱入りの有料ラッピング（220円）がございます。
有料ラッピングをご希望の場合にはトップページの商品一覧、またはカテゴリー⇒ラッピングより、ご希望のラッピングをお選びいただき、カートへ入れてご注文ください。
※選択肢にない内容の熨斗の表書きをご希望の場合は備考欄へご記入ください。
Q. 名入れの入力はどんな書き方をすれば良いですか
【タペストリー】
お名前とお誕生日を必ずご記入ください。
基本的にお名前はアルファベット表記となります。ご入力いただいた綴りでお作りしますのでお間違いの無いようお願いいたします。
お誕生日は、西暦で年月日がはっきりと分かる書き方でお願いいたします。
例1：Sara 2021年 3月 22日
【3倍の宝物・3倍の宝物 Gift】
ご注文の際に名入れやメッセージなどをご記入いただく場合がございます。
アルファベット、ひらがな、カタカナ、漢字などは、ご入力いただいた通りにデザインいたします。
アルファベットの大文字、小文字などのお間違いの無いようにご入力お願いいたします。
例1：Yuki
例2：ゆうき
例3：ユーキ
例4：有紀
【卒園記念品の場合】
例1：2022年度 じょうしんいむらほいくえん
例2：令和4年度 いむら幼稚園 卒園おめでとう
例3：イムラこども園 こじか組 2023.3.18
年度や園名はご記入いただいた通りの表記となります。年度の間違いなどご注意ください。
※刺繍商品につきましては、基本的に漢字は対応しておりませんのでご了承ください。
（画数や文字数、文字サイズによっては可能な場合もございますので、どうしても漢字を希望したいという方はメール等でご相談ください。）
Q. デザイン、レイアウトの希望や相談はできますか
【フルオーダータペストリー】
お客様のご要望に合わせてデザインいたしますので、ご自身のイメージに近い参考画像などがございましたらぜひメールに添付してお送りください。
ご要望と参考画像を基に担当デザイナーがお客様一人ひとりのご希望に合わせたデザイン画をお作りいたします。
デザイン画をご覧いただき、ご納得のいくまで何度でも修正いたします。
また、タペストリー本体のサイズ調整も1センチ単位で承っております。
【セミオーダータペストリー】
基本的にお名前とお誕生日の部分のみの変更しか承っておりません。
デザインの変更や文章の変更などその他のご希望がある場合は【フルオーダータペストリー】をお選びくださいませ。
【3倍の宝物】
寄せ書き風デザインにつきましては、基本的にお任せいただいております。
レイアウトの確認を希望される方はメールにて画像をお送りいたしますのでご注文後の確認メールなどで「レイアウト確認希望」とご連絡いただきますようお願い申し上げます。
個別デザインはお送りいただいた絵をそのまま中央へプリントいたします。
特にご連絡をいただかなかった場合は、確認メール無しで本生産⇒納品となります。
【3倍の宝物 Gift】につきましては、必ずデザインのご確認をしていただいております。
ご提案のデザインの色変更や配置の変更、フォントの変更など承りますので、ご遠慮なくお伝えください。
ぜひお聞かせください。
ご注文の際に備考欄へご記入いただくか、ご注文後に担当者が確認メールをお送りいたしますので、その後のやり取りの中で詳細をお聞かせください。
例1：「お父さんいつもありがとう」を入れて、背景は青系希望です。メッセージの位置はバランスの良いところでいいです。
Q. ギフト商品の直送をしたいので、金額のわかるものを入れないでほしいです
【直送について】
カートから購入者情報をご入力の際に、「送り先が購入者の住所ではない」というチェック欄がございます。そちらにチェックを入れるとお届け先の入力が可能になります。
商品を2点以上ご購入いただき、それぞれを別の住所に送りたいという場合にはお手数ですが一つの住所に対して一回ずつお手続きしていただく必要がございます。
・ご希望の日時
【納品書について】
Q . 領収書をもらうことはできますか？
大変恐れ入りますが、BASEでは領収書の発行を行っておりませんので、基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
どうしても手書きの領収書が必要な場合には、ショップに発行希望の旨をご連絡ください。
手書きの領収書を商品に同封してお送りいたします。
また、ご購入金額が5万円以上の場合は電子領収書の発行をさせていただく場合がございます。
Q. ショップ・商品のレビューはどうやったらおこなえますか
▼「Pay IDアプリ」から購入した場合
「Pay IDアプリ」内のメニュー「注文履歴」にレビューページへ進むボタンがあります。
こちらよりレビューをおこなってください。
※ご入金後に表示されます。未入金状態では表示されません。
▼WEBブラウザから購入した場合
商品が発送された際、お客さまへ発送通知メールが自動送信されます。
発送通知メール内の「ショップの対応や商品の状態はいかがでしたか？」の下に【レビューを投稿する】ボタンがあります。
こちらよりレビューをおこなってください。
