お子さんの絵をプリント＆刺繍
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2024/07/03 15:40
卒園記念品についてのよくあるご質問にお答えしております。
一度こちらをご確認いただき、ご不明点や具体的なご質問などは別途お問合わせください。
Q.卒園記念品はいつ頃注文すればいいですか？
A.繁忙期（1～3月）以外のご注文の場合は、原画到着後2週間程度で発送いたします。ご希望納期から逆算してご注文と原画送付をお願いいたします。繁忙期である1月～3月はご希望の納期より5～6週間前にはご注文いただけると安心です。（2月末に欲しい場合は1月中旬までにご注文と原画送付、3月10日に欲しい場合は1月下旬までにご注文と原画送付）
原画の到着が遅れますとご希望納期に間に合わないことがございますので、くれぐれもご注意ください。
3月中旬までの納品分は、2月上旬でご注文を締め切らせていただいております。
ご注文から原画送付までは通常時で1カ月半以内、繁忙期は2週間以内にご準備いただきますようお願いいたします。
ご注文日から商品発送まで2か月を過ぎますと、BASEのシステム上自動的にキャンセルされてしまいますのでご注意ください。
Q.卒園記念品はどこから注文したらいいですか？
A.オンラインショップ-rumia-の各商品ページからお願いいたします。枚数割引のある商品につきましては、ご注文枚数に合わせたページがございますのでお間違いのないようお気を付けください。
Q.表示価格以外にデザイン料や送料はかかりますか？
A.サンプル写真にあるような基本デザインでしたら表示価格にすべて含まれておりますので、追加料金なしで作成いたします。
表示価格には、消費税、送料が含まれております。
基本デザイン以外のデザイン変更をご希望のお客様は、1か所につき550円にてデザイン変更オプションにてご対応させていただきます。
※北海道・沖縄・その他離島からのご注文につきましては別途送料差額を頂戴してご対応させていただきます。
北海道：＋770円（送料差額オプションよりご注文ください）、沖縄・その他離島：地域ごとの中継料金（ご注文前にお問合わせください）
また、以下のようなデザインはフルオーダーにて承ります。
・総柄アレンジ
・寄せ書き以外の絵の組み合わせデザイン
・全面フチなしプリント
・手形足形プリント
・色付けや色変更
・背景色柄付け
・フォントのご提案
デザインオプションの追加、フルオーダーに変更するべきかなど、デザインに関してご不明点がございましたら、ご注文前に具体的なデザインのご希望を添えてお問合わせくださいませ。
Q.原画は返してもらえますか？
A.はい。商品が完成しましたら同梱してご返却いたします。
Q.準備した寄せ書き原画の大きさが14cm角なのですが、15㎝角に描きなおした方が良いでしょうか？
A.そのままお送りください。15cm角というのは目安の寸法ですので、数センチ違っても寄せ書きアレンジプリントは可能です。
ご準備しやすいA4サイズ以下の大きさの用紙で作成してください。
1クラスで原画のサイズは統一していただきますようお願いいたします。
Q.準備した寄せ書き原画の大きさが一人だけ20cm角で描いてしまいました。縮小コピーして送ればいいですか？
A.そのままお送りください。15cm角というのは目安の寸法ですので、数センチ違っても寄せ書きアレンジプリントは可能です。
A4サイズ以下の大きさの用紙でしたらそのまま受付いたします。
可能な限り1クラスで原画のサイズは統一していただけますと仕上がりもより美しくなります。
Q.クラスみんなに1枚の紙に寄せ書きしてもらおうと思います。用紙の大きさは描きやすいように50cm角くらいに大きく作っていいですか？
A.寄せ書き完成原画の場合は30㎝角以内の大きさでお願いいたします。当ショップにあるスキャナーの最大サイズが30cmのため、それより大きい原画は読み取りできません。また、郵送の際に大きい原画を折ってお送りいただきますと折り目もプリントされます。ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
Q.一旦注文だけしておいて、後から枚数だけを変更できますか？
A.システムの都合上、ショップ側から枚数変更は出来かねます。ご注文枚数のご変更は一度キャンセル処理を行った後、再注文をいただくことになりますので、枚数が確定したタイミングでご注文をお願いいたします。
Q.届いた商品を見たら、さらに追加で何枚か欲しくなりました！前回と同じデザインでも原画はまた送った方がいいですか？
A.全く同じデザインでしたらデータが残っておりますので、原画を再度お送りいただく必要はございません。ご注文が確定しましたらすぐにプリント加工へ入ります。
Q.お休みしている子がいて原画が全て集まりません。今、集まっている分だけでも送った方がいいですか？
A.はい。集まった分だけでも先にお送りください。その際、「原画25枚中、23枚を送ります。残りの2枚は〇月〇日頃に送ります。」などと最終の原画枚数と到着予定が分かるようにメモなどを付けて送付をお願いいたします。
※一部別送になるのは構いませんが、ご注文者様以外の保護者様や先生方からバラバラに原画をショップへ送るのはおやめください。原画送付の際は必ずご注文者様のお名前（フルネーム）、園名など分かりやすく封筒へ記載していただき、2通程度で収まるように送付をお願いいたします。
Q.寄せ書きのレイアウトはプリント前に確認できますか？
A.はい。ご確認頂けます。デザインデータが出来次第、ご登録のメールアドレス宛に画像を送付いたします。
デザイン送付後は速やかにご確認とご返信をいただきますようお願い申し上げます。
ご返信確認後にプリント加工へと進みますので、必ずご連絡ください。
Ｑ．園名のデザインは自分たちで作ったものを使ってもらえますか？
Ａ．はい。ご注文の際に【持ち込みデザイン】をお選びいただき、似顔絵原画と園名原画をお送りいただければご対応いたします。
園名原画はパソコンで作成したものでも手書きでも構いません。デザインソフトなどを使用して作成したデータの場合は、メールで送付いただいても構いません。
メール送付先：saki@rumia.com
園名のサイズは15㎝角ではなく、横15センチ×縦7～10cm程度の横長の長方形で作成していただくと収まりが良いです。
ただ、デザインやクラスの人数によっては正方形や円形でもレイアウトは可能です。
Ｑ．ラッピングはお願いできますか？
Ａ．はい。箱入りラッピングは1枚あたり＋330円にて承ります。ご希望の商品と共にラッピングの商品ページより必要な個数分ご注文ください。
有料ラッピングをお選びいただかなかった場合は、透明のビニールバッグに1枚ずつ入れてお届けとなります。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.大変恐れ入りますが、BASEでは領収書の発行をおこなっておりません。
以下の内容でご対応をお願いいたします。
【領収書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
■クレジットカード決済、キャリア決済の場合
クレジットカード会社、キャリアより届く利用明細
■コンビニ決済、銀行振込決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書
上記の明細などではなく「領収書」がどうしても必要という場合には、BASEからではなく猪村工業株式会社からの領収書の発行なら可能です。
ご注文時に備考欄へ領収書希望の旨をご記入ください。
その場合は、領収書の二重発行にならないように但し書きに「〇〇年△月◇日クレジットカード決済分」などと記載したものになりますのでご了承ください。
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